| Tuesday, October 14, 2008, 12:54:21 P.M. | Unix Time Converter | In Dutch @ The Cowboys | In Google Directory |
« Goobuntu | Main | How to make a Mac invisible? »
Of mijn betalingsverkeer via internet wel eens fout gaat? Twee keer, en ik hoop dat het vaker fout gaat.
In 1999 kocht ik via internet mijn eerste Palm Pilot. Het ding werd na een week thuisbezorgd, en van de creditcard werd 384 dollar afgeschreven. Aan het eind van de maand bleek dat bedrag zonder communicatie via e-mail of telefoon teruggestort, en daarna heb ik er nooit meer iets over vernomen.
De afgelopen maanden is het weer fout gegaan, en weer hoort u mij niet klagen. Dat deed ik toch al niet over Verio, de host waar mijn webserver en weblog gehuisvest zijn. Service en performance, prijs-kwaliteit verhouding, alles is perfect. De techneut met ballen die de portal van zijn bedrijf naar Amerika durft te verkassen, in plaats van ziel en zaligheid aan Nederlandse ontwikkelaars en schijvenverhuurders te verkopen, kan tonnen verdienen voor zijn baas.
Goed, het is weer fout gegaan. Vorig jaar groeide mijn (foto)weblog uit zijn voegen, tijd voor een upgrade. Met Jo-John, de sales account onder wiens pakket mijn toko valt, nieuwe overeenkomst gesloten, mijn digitale boeltje verhuisd, iedereen tevreden.
Tot medio augustus, toen Verio 300 dollar van mijn credit card afschreef, bovenop de 30 dollar per maand voor het nieuwe hosting plan. De oorzaak was begrijpelijk: het was het jaarbedrag van het oude hosting plan. Mailtjes naar billing werden aanmerkelijk langzamer of helemaal niet beantwoord dan die naar sales en tech-support, dus American Express gevraagd om in te grijpen. Toen Amex na een week ook geen antwoord gekregen had, werd mijn geld teruggepakt en op de kaart gestort, standaard procedure.
Onlangs arriveerde een mail van billing, gevuld met excuses en coulance. Katrina heette de boosdoener, want die orkaan had eind augustus (!) ook een van de data-centers in Florida onder water gezet. Nu de boel weer op orde was, had billing de afdeling account opdracht gegeven om 500 dollar op mijn creditcard te storten. Aldus geschied. U hoort deze klant helemaal nooit meer klagen over Verio. Voordat u als een gek gaat winkelen op het web: resultaten uit mijn verleden zijn geen garanties voor uw toekomst.
p.s. lovende woorden over NTT/Verio op de website van een onafhankelijke Amerikaanse websitevergelijker: 'By integrating an innovative NTT/VERIO managed hosting solution, The Washington Times was able to save more than $1 million and sustain up to six times the traffic volume previously handled'.
Posted by Leon at February 17, 2006 03:19 PM
@Gosse: if all else fails, roep je er gewoon even iemand bij met verstand van die technologie. Een blogje oppakken en verkassen is een uurtje of twee werk als je het met de hand zou moeten doen.
Posted by: Bert-Jan at February 19, 2006 09:08 AM
ik had gepingd vanaf mijn mac thuis met alleen de kpn adsl aan internet, en niet over de pink VPN.
maakt allemaal niet zoveel uit; waar het om gaat is om te beginnen dat je altijd wel ergens een flessenhals tegen komt, dus wat zegt ping? Niets meer en niets minder dan dat de server up is.
En als je als bedrijjf zou gaan onderhandelen met NTT/Verio dan stan er heus wel performance overeenkomsten in je sla en ben je nog steeds beter en goedkoper uit, zou iik denken. Verder hebben ze een datacenter in Engeland, dus ik zou me geen zorgen maken over snelheid, als het om Verio gaat.
Posted by: leon at February 19, 2006 09:07 AM
@Leon
Je pingt vermoedelijk vanaf het pink roccade netwerk waar PCM zijn hosting doet. Die hebben inderdaad geen geweldige ping tijden ;)
Ik ping ongeveer 100ms vanaf **ntt/verio transit** naar je server. Overigens is dramatisch misschien iets overdreven. Mijn punt is dat de ping tijden hoger liggen naar Amerika en dat is een reden voor bedrijven voor om daar niet te gaan hosten.
Je pingt naar ouwereus.nl (vermoedelijk) vanaf Pink Roccade. En dat zegt genoeg :) Doe dat maar eens thuis vanaf je ADSL lijntje en dan zul je begrijpen wat ik bedoel.
Posted by: ouwereus at February 18, 2006 10:53 PM
Ik denk dat je eens aan de bel moet trekken bij je eigen netwerkboer:
Pinging krijnen.com [198.104.190.26]:
Ping #1: Got reply from 198.104.190.26 in 3.2ms [TTL=56]
Ping #2: Got reply from 198.104.190.26 in 2.9ms [TTL=56]
Ping #3: Got reply from 198.104.190.26 in 5.6ms [TTL=56]
Ping #4: Got reply from 198.104.190.26 in 3.1ms [TTL=56]
Done pinging krijnen.com!
See ya!
Posted by: Leon at February 18, 2006 09:46 PM
300 dollar voor een server in Amerika gedurende een jaar. Dat is inderdaad geen duurkoop. En zal inderdaad voldoen voor een hobby projectje als dit.
Maar de ping tijden van krijnen.com zijn dan ook dramatisch te noemen. > 100 milliseconden. Dat is een van de reden waarom bedrijven er niet voor zullen kiezen om hun infrastructuur in Amerika weg te zetten.
Posted by: ouwereus at February 18, 2006 09:00 PM
@Gosse, de erkende leveranciers hebben allemaal wel functies zoals Leon deze beschrijft. Het zal echteraltijd niet even eenvoudig zijn om alles na een export weer elders te importeren.
Ik vrees dat in alle gevallen er altijd het nodige handwerk bij zal komen.
Posted by: Henk at February 18, 2006 09:24 AM
Dit hier is gebouwd op Movable Type. Daar zit een export-functionaliteit in, en overigens ook een import mogelijkheid betreffende blogs van andere systemen.
Bovendien werkt MT op basis van MySQL en daar kun je ook een dump van maken en die importeren in de MySQL van een andere MT installatie (en ongetwijfeld ook andere blogsystemen).
Dat NTT/Verio zou ophouden lijkt me sterk; een van de markleiders met honderdduizenden klanten?
Posted by: Leon at February 18, 2006 07:37 AM
Hoe maak je backup's van je blog om je blog elders voort te zetten?
Dit in het geval dat je provider opeens niet meer 'bestaat'?
Meer algemeen: dit kan een probleem worden indien je gebruik maakt van een gratis faciliteit of van een provider die ineens een boel geld gaat vragen voor zijn diensten zodra je blog polulair wordt...
Hoe verhuis je de 'boel' in dergelijke gevallen??
Posted by: Gosse AdB at February 18, 2006 07:35 AM
Heb je toevallig ook reselleraccountje bij Verio?
Posted by: Hans Postelmans at February 17, 2006 07:13 PM
Bofkont! :-)
Posted by: Ludo Arts at February 17, 2006 06:49 PM