Breedbandinternet: zo doe je dat Een lezer begrijpt niet dat ik op Bob
Cringely leun, als ik besluit toch nog maar even te wachten met het bestellen van ADSL. Of ik wel weet wat in Nederland
allemaal kan! We lopen voor op Amerika hier, en ADSL is goed en betrouwbaar! ADSL dus, die mogelijkheid zou ergens het
komend voorjaar in WestBrabant beschikbaar moeten komen. Maar ik wordt altijd een beetje wantrouwig en terughoudend als
er KPN aan te pas komt. Dat heeft verschillende historische oorzaken, die nog stammen van toen ik nog niet eens internet
had, en ik in een straat woonde, waar van alles gerenoveerd werd. Er werden meteen maar nieuwe telefoonkabels onder de
stoep door getrokken, en er viel een briefje in de bus waarin me verzocht werd op een bepaalde datum de hele dag thuis te
zijn zodat die nieuwe draad met mijn interieur verbonden kon worden.
Helaas bleek ik rond de voorgestelde datum voor
mijn werk in het buitenland te vertoeven, en na enkele vruchteloze pogingen om een andere afspraak te maken, moest ik toch
echt weg. Twee weken later weer thuis, lag er een nieuwe stoep, maar telefoon had ik niet meer. KPN gebeld, vanuit een
telefooncel. Het antwoord was, na tien minuten wachten, dat het aan mij moest liggen. Want de hele straat hing aan de
nieuwe kabel, en ik was de enige die klachten had. De tweemaandelijkse rekening arriveerde op tijd, maar de telefoon bleef
doofstom. Het duurde drie weken voor ik ze zover kreeg dat er iemand langs kwam die aan de binnenkant het signaal opmat -
geen signaal dus - waarna de stoep opgebroken moest worden. Omdat ik niet netjes thuis was, bleek uiteindelijk, had de PTT
de oude kabel doorgeknipt, want de stratenmaker stond klaar. Een beetje bedrijf doet dat zo niet.
Ooit heb ik het
genoegen mogen smaken drie monteurs ongevraagd op mijn voordeur te horen bonken. Tijdens het plaatsen van een wandje op de
slaapkamer was een gipsplaatschroef schuin weggeschoten en had op mirakuleuze wijze zowel de fasedraad - 240 volt -
aangeraakt, als de telefoonlijn ernaast. Bij mij klapte een stop, vandaar dat gebonk, de bel was dood, maar op de
centrale, minder dan vijfhonderd meter van mijn huis, jankten de sirenes.
U heeft het niet van mij, maar als u er
niet in slaagt om een servicemonteur aan de deur te krijgen: deze methode werkt perfect. Het was mijn schuld, maar ik
krijg weer de pest in over de manier waarop ik als een snotaap door drie meesters bestraft werd. Doe je zo niet.
Deze
week had ik een extern ISDNmodem nodig, en liep ik voor het eerst sinds lange tijd weer eens een Primafoonwinkel in. Ik
heb het vijf minuten aangezien, waarin ik dood neer had kunnen vallen zonder dat het personeel iets bijzonders opgevallen
zou zijn. Er is nog steeds te weinig personeel, nog steeds kun je er geen nummertje trekken. Ik ben het modem bij een
computerwinkel gaan kopen, waar ik vriendelijk en met verstand van zaken snel geholpen werd. Het zijn van die kleine
dingen in dat soort ervaringen die bepalen of je wel of geen klant blijft. Op het moment dat iemand van een afstand tegen
me iets roept van 'Sorry, druk, ik kom zo bij u', dan blijf ik fluitend een kwartier wachten, maar als ze me straal
negeren ben ik weg.
Paar KPNdingetjes die me te binnen schoten, toen ik de nieuwe Emerce zat te lezen, waarin
directeur Cees van den Heijkant mag vertellen waar KPN Telecommerce allemaal goed in is. Ik zat door het blad te bladeren
vanwege een special over alle (on)mogelijkheden van breedbandinternet, en als je dan alles vergelijkt met een jaar of
vier geleden, dan lijken alle verhalen van nu heel veel op die van toen.
Eens zal iedereen over voldoende breedband
beschikken, eens zullen we streaming video on demand binnen kunnen halen. Dat wisten we vier jaar geleden ook, dat het
binnen een jaar of vier vijf allemaal gebeurd zou zijn. Intussen zijn er een hoop letters en afkortingen bijgekomen, zoals
WAP, UMTS, GPRS, ADSL, PLT, satelliet, FWA, en glasvezel, maar opschieten doet het nog niet.
Het blijft nog even
hetzelfde liedje: komt eraan, technisch haalbare maximum snelheid, maar geen provider die zwart op wit garandeert dat die
maximum snelheid altijd beschikbaar zal zijn. Omdat ik voor zes maanden in Amsterdam gedetacheerd ben, geniet ik nu
dagelijks van een internetverbinding van 2 megabit per seconde. Niet echt genoeg voor streaming video, maar ik kan u
verzekeren dat het verslavend snel is. ADSL gaat ook tot 2 megabit per seconde. Als KPN me op dit moment een contract
onder mijn neus houdt, waarin staat dat ze die 2 mb garanderen, dan leg ik mezelf voor vijf jaar vast, en ga ik nooit meer
naar een andere club. Zo doe je dat.
© KC 2005
Publishing Platform: Movable Type 3.121
Type Key Profile
Photo Albums: ImageFolio 3.1 Pro
Host: Verio
OS: HP-UX 11i
Webserver: Rapidsite/Apache 1.3.33
Perl: 5.8.6
CGI: CGI/1.1
Database: MySQL 4.0.24-
PHP MyAdmin: 2.6.0-pl3
Syndicate: RSS 1.0
Syndicate: RSS 2.0
Bloglines: Subscription
Spam: Poison
Comment Spam: Captcha!
Creative Commons License
Check Unix Time
Desktop Clock
Check the Color Picker
|